Contattaci

Benvenuti su Shorelya. Siamo lieti che abbiate scelto di visitare il nostro negozio online. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per fornirvi assistenza prima dell'acquisto, durante la gestione dell'ordine e dopo la consegna dei prodotti. Ogni richiesta viene presa in carico con attenzione per offrirvi un supporto chiaro e puntuale.

1. Come possiamo aiutarvi

Potete contattarci per ricevere informazioni riguardanti:

• Caratteristiche e dettagli dei prodotti.

• Disponibilità degli articoli.

• Stato degli ordini.

• Informazioni sulla spedizione.

• Modalità di pagamento.

• Resi, sostituzioni e rimborsi.

• Domande generali relative al nostro negozio online.

Saremo lieti di fornirvi le informazioni necessarie per aiutarvi a completare il vostro acquisto in modo semplice.

2. Assistenza prima dell'acquisto

Se desiderate maggiori informazioni prima di effettuare un ordine, possiamo aiutarvi a:

• Comprendere le caratteristiche dei prodotti.

• Verificare misure e materiali.

• Confrontare le diverse soluzioni disponibili.

• Chiarire eventuali dubbi relativi all'acquisto.

Il nostro obiettivo è permettervi di scegliere il prodotto più adatto alle vostre esigenze.

3. Supporto dopo l'ordine

Una volta completato l'acquisto, continuiamo ad assistervi durante tutte le fasi dell'ordine.

Potete contattarci per:

• Verificare lo stato della preparazione.

• Ricevere aggiornamenti sulla spedizione.

• Richiedere assistenza in caso di problemi con la consegna.

• Ottenere informazioni sulle procedure di reso o sostituzione.

• Ricevere chiarimenti relativi ai rimborsi.

Faremo il possibile per offrirvi una risposta tempestiva.

4. Informazioni utili prima di contattarci

Per consentirci di gestire la vostra richiesta nel modo più rapido possibile, vi consigliamo di includere, quando disponibili:

• Il numero dell'ordine.

• Il nome utilizzato durante l'acquisto.

• L'indirizzo email associato all'ordine.

• Una descrizione dettagliata della richiesta.

• Eventuali fotografie utili, se necessarie per comprendere meglio la situazione.

Informazioni complete ci permettono di ridurre i tempi di gestione della richiesta.

5. Tempi di risposta

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile.

Le comunicazioni ricevute durante gli orari di assistenza vengono normalmente elaborate con priorità.

Le richieste inviate al di fuori degli orari di apertura saranno gestite a partire dal successivo giorno lavorativo.

6. Il nostro impegno verso i clienti

Ogni comunicazione rappresenta per noi un'opportunità per migliorare il servizio offerto.

Ci impegniamo a garantire:

• Comunicazioni chiare e trasparenti.

• Risposte accurate.

• Assistenza professionale.

• Aggiornamenti tempestivi quando necessari.

• Un'esperienza di acquisto semplice e ordinata.

Accogliamo con piacere anche suggerimenti e osservazioni che possano contribuire a migliorare continuamente il nostro negozio online.

7. I nostri recapiti

Se desiderate contattarci, potete utilizzare uno dei seguenti canali.

Indirizzo: 3630 Park Heights Ave, Baltimore, MD 21215, US
Telefono: +1 (410) 528-9641
Email: service@shorelya.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)