Politica Di Annullamento Dell'Ordine
Prima di inviare una richiesta di annullamento, vi invitiamo a leggere attentamente la presente politica. Essa descrive le condizioni, le procedure e i tempi relativi all'annullamento degli ordini effettuati sul nostro negozio online. Utilizzando il sito di Shorelya, accettate le disposizioni riportate nella presente politica.
1. Ambito di applicazione e condizioni di annullamento
La presente politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Le condizioni di annullamento sono le seguenti:
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Se sono trascorse più di 48 ore oppure l'ordine è già stato affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con l'annullamento.
Dopo la consegna del prodotto, qualora desideriate restituire l'articolo, potrete contattarci seguendo la procedura prevista dalla nostra Politica Di Reso E Sostituzione.
Gli ordini già rimborsati o completamente conclusi non possono essere oggetto di una nuova richiesta di annullamento.
Lo stato dell'ordine può influire sulla possibilità di annullamento. Un ordine in fase di preparazione o già spedito potrebbe non essere più modificabile.
2. Procedura di richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento dell'ordine, contattate il nostro servizio clienti utilizzando esclusivamente l'indirizzo email o il numero di telefono ufficialmente indicati sul sito.
Per consentire una verifica più rapida, vi chiediamo di fornire:
- Numero dell'ordine.
- Prova del pagamento.
- Nome del destinatario dell'ordine.
- Indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.
- Motivo della richiesta di annullamento, se desiderate comunicarlo.
Dopo aver ricevuto la richiesta, provvederemo a verificarne l'idoneità e vi informeremo dell'esito nel più breve tempo possibile.
Le richieste inviate tramite canali non ufficiali potrebbero non essere prese in considerazione.
3. Procedura di rimborso
Qualora la richiesta di annullamento venga approvata, procederemo all'elaborazione del rimborso.
Il rimborso sarà effettuato esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, comprese le carte Visa e MasterCard.
L'importo rimborsato non potrà superare quello originariamente pagato e non potrà essere trasferito su un metodo di pagamento differente.
Generalmente l'accredito viene completato entro 3-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione del circuito bancario.
Una volta avviato il rimborso, riceverete una comunicazione di conferma. Al completamento dell'operazione potrà essere inviata un'ulteriore notifica.
Se il rimborso non risulta visibile dopo il periodo indicato, vi invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare lo stato della pratica.
4. Tempi di gestione delle richieste
Le richieste vengono normalmente esaminate durante gli orari di assistenza.
Il tempo necessario per la verifica può variare in funzione dello stato dell'ordine e delle informazioni fornite.
Per evitare ritardi, assicuratevi che tutti i dati trasmessi siano completi e corretti.
5. Responsabilità del cliente
Per agevolare una gestione efficiente della richiesta, vi invitiamo a:
- Verificare attentamente le informazioni dell'ordine prima della conferma dell'acquisto.
- Fornire dati di contatto aggiornati e corretti.
- Inviare la richiesta di annullamento il prima possibile, qualora decidiate di non procedere con l'acquisto.
- Conservare la conferma dell'ordine e la prova del pagamento fino al completamento della procedura.
6. Aggiornamenti della presente politica
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica di Annullamento dell'Ordine per riflettere modifiche ai nostri servizi o alle nostre procedure operative.
La versione più recente sarà sempre pubblicata sul nostro negozio online e sostituirà automaticamente ogni versione precedente.
Vi consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
7. Contattaci
Per richieste relative all'annullamento degli ordini, allo stato del rimborso o per qualsiasi altra informazione riguardante un acquisto, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.
Indirizzo: 3630 Park Heights Ave, Baltimore, MD 21215, US
Telefono: +1 (410) 528-9641
Email: service@shorelya.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)