Termini Di Servizio
Termini di Servizio
Benvenuti su Shorelya. I presenti Termini di Servizio stabiliscono le condizioni applicabili all'accesso e all'utilizzo del nostro negozio online, alla consultazione dei prodotti e all'acquisto dei beni e dei servizi disponibili. Navigando sul sito o completando un ordine, l'utente accetta le condizioni riportate di seguito.
1. Informazioni generali e ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano il nostro negozio online, navigano tra le pagine, consultano le informazioni sui prodotti o effettuano acquisti.
L'accesso e l'utilizzo del sito comportano l'accettazione delle presenti condizioni. Se l'utente non accetta una qualsiasi disposizione contenuta nei presenti Termini, è invitato a non utilizzare ulteriormente il sito.
Le condizioni qui indicate riguardano esclusivamente i prodotti e i servizi messi a disposizione attraverso il nostro negozio online.
2. Account e responsabilità dell'utente
Per accedere ad alcune funzionalità del sito potrebbe essere necessario fornire determinati dati personali. Tali informazioni devono essere corrette, complete e aggiornate.
L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate attraverso il proprio account.
L'utente si impegna a:
- Fornire informazioni veritiere, complete e accurate;
- Aggiornare i propri dati qualora intervengano variazioni;
- Non utilizzare dati personali appartenenti a soggetti terzi senza autorizzazione;
- Informarci tempestivamente in caso di sospetto accesso o utilizzo non autorizzato dell'account.
Ci adoperiamo per mantenere il sito operativo e accessibile. Tuttavia, interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici o altre attività necessarie potrebbero determinare temporanee interruzioni o limitazioni di alcune funzionalità.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a presentare le informazioni relative ai prodotti in maniera chiara e quanto più accurata possibile.
Le immagini pubblicate sul sito hanno funzione illustrativa. Possono verificarsi lievi differenze tra le immagini visualizzate e il prodotto effettivamente ricevuto, purché tali differenze non ne alterino le caratteristiche essenziali.
Le informazioni sulla disponibilità vengono aggiornate periodicamente e possono cambiare in funzione degli ordini ricevuti e delle condizioni di magazzino.
Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e valuteremo con lui la soluzione più appropriata.
Qualora vengano individuati errori evidenti nelle descrizioni, nei prezzi o nelle informazioni relative alla disponibilità, ci riserviamo il diritto di correggerli e di informare il cliente prima della conclusione definitiva dell'elaborazione dell'ordine.
4. Procedura d'ordine e pagamenti
La trasmissione di un ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati dall'utente.
Una volta completato il pagamento, verrà inviata un'email di conferma contenente le principali informazioni relative all'ordine. Successivamente, l'ordine passerà alla fase di elaborazione.
Attualmente accettiamo pagamenti tramite carte di credito e debito, comprese Visa e MasterCard.
Le transazioni vengono gestite attraverso sistemi di pagamento progettati per garantire un adeguato livello di sicurezza e proteggere le informazioni trasmesse durante il pagamento.
5. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo necessario per la consegna può variare in base alla destinazione e al servizio logistico utilizzato.
Per conoscere nel dettaglio le condizioni di spedizione, i tempi indicativi di consegna e le modalità di tracciamento, è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Per gli ordini che non sono ancora stati spediti, è possibile richiedere l'annullamento entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Dopo l'avvio della spedizione, la possibilità di annullare direttamente l'ordine potrebbe non essere più disponibile.
Per conoscere le condizioni e le modalità complete di annullamento, consulta la nostra Politica di Annullamento dell'Ordine.
7. Resi e sostituzioni
Qualora l'utente desideri restituire o sostituire un prodotto, può presentare una richiesta entro 30 giorni dalla ricezione, nel rispetto delle condizioni stabilite nella relativa politica.
Per informazioni dettagliate sulle procedure, sui requisiti e sulle condizioni applicabili, consulta la nostra Politica di Reso e Sostituzione.
8. Rimborsi
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, l'importo dovuto sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per effettuare l'acquisto.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 3-5 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono tuttavia dipendere dalle procedure della banca, dell'emittente della carta o del relativo istituto finanziario.
9. Legge applicabile e controversie
L'accesso e l'utilizzo del sito, così come i presenti Termini di Servizio, sono soggetti alla normativa applicabile in Italia e ai principi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ove applicabili.
In caso di controversie, incoraggiamo le parti a cercare innanzitutto una soluzione attraverso il dialogo e un accordo amichevole.
I presenti Termini possono essere modificati quando necessario. Eventuali aggiornamenti saranno resi disponibili attraverso la pubblicazione della versione più recente sul sito.
10. Privacy e trattamento dei dati personali
La protezione dei dati personali dei nostri utenti è per noi importante.
Le informazioni raccolte attraverso il sito possono essere utilizzate per la gestione degli ordini, l'assistenza alla clientela, il miglioramento dei servizi e per le ulteriori finalità indicate nella nostra Informativa sulla Privacy.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile, incluso il GDPR ove pertinente.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti disponibili sul nostro sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, icone, loghi, elementi di design, struttura delle pagine e altri materiali, sono tutelati dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo preventiva autorizzazione, non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti.
12. Limitazioni di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere informazioni affidabili e a fornire un servizio efficiente.
Tuttavia, possono verificarsi ritardi, interruzioni o inconvenienti dovuti a circostanze che non dipendono direttamente da noi, tra cui:
- Indirizzi di consegna errati o incompleti forniti dall'utente;
- Informazioni di contatto non corrette o non aggiornate;
- Problemi tecnici imprevedibili che incidano temporaneamente sul funzionamento del sito;
- Ritardi verificatisi presso i servizi di trasporto dopo l'affidamento dell'ordine al corriere.
Le presenti disposizioni non intendono escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti agli utenti dalla normativa applicabile.
13. Funzionamento del sito e aggiornamento dei Termini
Facciamo il possibile per assicurare la continuità e la corretta operatività del nostro negozio online.
Per esigenze di manutenzione, aggiornamento, sicurezza o miglioramento dei sistemi, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente sospese o non disponibili.
Ci riserviamo inoltre la possibilità di modificare i presenti Termini di Servizio qualora ciò sia necessario a seguito di cambiamenti nei servizi, nelle procedure operative o nella normativa applicabile.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data in cui la nuova versione sarà pubblicata sul sito.
14. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o agli altri servizi disponibili sul nostro negozio online, puoi contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
3630 Park Heights Ave
Baltimore, MD 21215, US
Telefono:
+1 (410) 528-9641
Email:
service@shorelya.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)