Politica Di Spedizione
Benvenuti nella presente Politica di Spedizione. Shorelya si impegna a garantire un servizio di consegna chiaro, affidabile ed efficiente per tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online. Vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di completare un acquisto.
1. Area di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non è possibile effettuare consegne verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia.
2. Costi di spedizione
L’importo totale dell’ordine include il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione. Tutti i costi sono già inclusi nel prezzo visualizzato, senza alcuna spesa aggiuntiva.
Le spese di spedizione sono applicate secondo i seguenti criteri:
– Ordini con importo totale compreso tra €0,01 e €100,99: spese di spedizione pari a €8,99;
– Ordini con importo totale pari o superiore a €101: spedizione gratuita.
3. Imposte e costi inclusi
Tutte le imposte e gli eventuali costi applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti.
Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna.
4. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, inizieremo la preparazione del vostro ordine.
Qualora fosse necessario verificare alcune informazioni relative all'acquisto, potremmo contattarvi prima della spedizione per confermare i dettagli dell'ordine.
5. Tempo di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti durante giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
6. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni in funzione delle condizioni operative del corriere.
7. Corrieri utilizzati
Per la consegna utilizziamo corrieri professionali quali UPS, FedEx, DHL oppure altri operatori logistici equivalenti selezionati in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.
8. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'email contenente:
- Numero dell'ordine.
- Conferma del pagamento.
- Nome del corriere incaricato.
- Numero di tracciamento.
Sarà inoltre possibile consultare lo stato della spedizione accedendo alla pagina "Tracciamento Ordine" del sito, inserendo il numero dell'ordine insieme all'indirizzo email oppure al numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.
9. Responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti
Qualora il pacco risultasse danneggiato oppure non venisse consegnato entro un periodo ragionevole, vi invitiamo a contattarci tempestivamente affinché possiamo effettuare le verifiche necessarie con il corriere.
Modifiche o annullamento della spedizione
Le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o di annullamento della spedizione possono essere valutate esclusivamente prima che l'ordine venga affidato al corriere.
Dopo l'avvenuta spedizione non sarà più possibile modificare la consegna.
Indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e gli altri dati inseriti siano completi e corretti prima della conferma dell'ordine.
Eventuali ritardi causati da informazioni inesatte non dipendono dal nostro servizio.
10. Ricezione della spedizione
Al momento della consegna consigliamo di verificare attentamente le condizioni esterne del pacco.
Nel caso in cui fossero presenti danni visibili all'imballaggio, è consigliabile fotografare il pacco prima dell'apertura e contattarci quanto prima.
Vi suggeriamo inoltre di conservare l'imballaggio originale fino alla verifica completa del prodotto ricevuto.
11. Informazioni aggiuntive
Durante l'elaborazione dell'ordine potreste ricevere aggiornamenti via email riguardanti lo stato della spedizione.
Se il corriere non riuscisse a completare la consegna al primo tentativo, potranno essere effettuati ulteriori tentativi oppure verranno fornite istruzioni aggiuntive secondo le procedure operative del corriere.
In caso di circostanze impreviste che possano influire sui tempi di consegna, vi informeremo nel più breve tempo possibile.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, potete contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 3630 Park Heights Ave, Baltimore, MD 21215, US
Telefono: +1 (410) 528-9641
Email: service@shorelya.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)