Guida Agli Acquisti


Benvenuti su Shorelya. La presente Guida agli Acquisti è stata preparata per accompagnarvi in ogni fase dell'esperienza di acquisto, dalla scelta dei prodotti fino alla conferma dell'ordine e all'assistenza successiva. Seguendo le indicazioni riportate di seguito, potrete completare il vostro acquisto in modo semplice e ordinato.

1. Preparazione all'acquisto e scelta dei prodotti

Prima di effettuare un ordine, vi consigliamo di consultare attentamente le informazioni disponibili per ciascun articolo.

Durante la scelta potrete:

  • Esplorare le diverse categorie di arredamento.
  • Consultare descrizioni, dimensioni e caratteristiche dei prodotti.
  • Verificare i materiali e le finiture disponibili.
  • Controllare la disponibilità aggiornata degli articoli.
  • Confrontare più prodotti prima della decisione finale.

Le immagini dei prodotti hanno uno scopo illustrativo. Lievi differenze di colore possono dipendere dalle impostazioni dello schermo utilizzato per la visualizzazione.

2. Informazioni sui prodotti

Ogni pagina prodotto contiene le informazioni essenziali per facilitare la scelta.

Prima dell'acquisto vi suggeriamo di verificare attentamente:

  • Dimensioni del prodotto.
  • Materiali principali.
  • Colore selezionato.
  • Quantità desiderata.
  • Disponibilità dell'articolo.

Qualora abbiate dubbi su un prodotto, potete contattare il nostro servizio clienti prima di completare l'ordine.

3. Carrello e conferma dell'ordine

Dopo aver selezionato gli articoli desiderati, aggiungeteli al carrello.

Prima della conferma dell'ordine potrete:

  • Modificare la quantità dei prodotti.
  • Eliminare articoli dal carrello.
  • Controllare il riepilogo dell'ordine.
  • Verificare l'indirizzo di consegna.
  • Controllare l'indirizzo email e il numero di telefono inseriti.

Prima di procedere al pagamento, vi consigliamo di verificare attentamente tutte le informazioni riportate nell'ordine.

4. Scelta del metodo di pagamento e completamento del pagamento

Attualmente accettiamo pagamenti tramite carte di credito, comprese Visa e MasterCard.

Per completare il pagamento:

  • Selezionate il metodo di pagamento disponibile.
  • Inserite correttamente i dati richiesti.
  • Verificate l'importo totale dell'ordine.
  • Confermate il pagamento.
  • Attendete la conferma della transazione.

Al termine dell'operazione riceverete un'email contenente la conferma dell'ordine e del pagamento.

5. Elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, il vostro ordine entrerà nella fase di elaborazione.

Generalmente gli ordini vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi.

Durante questa fase verifichiamo la disponibilità dei prodotti, prepariamo l'imballaggio e organizziamo la spedizione.

Una volta spedito l'ordine, riceverete un aggiornamento con le informazioni disponibili per il monitoraggio della consegna.

6. Monitoraggio dell'ordine

Dopo la spedizione potrete verificare lo stato del vostro ordine utilizzando la sezione Order Tracking del sito.

Per effettuare la ricerca sarà sufficiente inserire:

  • L'indirizzo email oppure il numero di telefono utilizzato per l'acquisto.
  • Il numero dell'ordine ricevuto nell'email di conferma.

Vi consigliamo di conservare l'email di conferma fino alla completa consegna dell'ordine.

7. Ricezione del prodotto

Al momento della consegna vi consigliamo di controllare attentamente il pacco.

Verificate in particolare:

  • L'integrità dell'imballaggio.
  • Il numero dei colli ricevuti.
  • La corrispondenza tra i prodotti ordinati e quelli consegnati.
  • L'eventuale presenza di danni visibili.

Qualora riscontriate anomalie, vi invitiamo a contattarci il prima possibile allegando, se possibile, fotografie della situazione riscontrata.

8. Assistenza dopo l'acquisto

Il nostro servizio clienti rimane a disposizione anche dopo la consegna dell'ordine.

Potete contattarci per ricevere assistenza riguardo a:

  • Informazioni sugli ordini.
  • Stato della spedizione.
  • Procedure di reso.
  • Richieste di sostituzione.
  • Informazioni sui rimborsi.
  • Domande relative ai prodotti acquistati.

Faremo il possibile per rispondere nel minor tempo possibile.

9. Suggerimenti per un acquisto semplice e sicuro

Per rendere la vostra esperienza ancora più agevole, vi consigliamo di:

  • Utilizzare una connessione Internet stabile durante il pagamento.
  • Controllare attentamente i dati inseriti prima dell'invio dell'ordine.
  • Conservare il numero dell'ordine e l'email di conferma.
  • Verificare periodicamente la casella di posta elettronica per eventuali aggiornamenti.
  • Evitare di inviare lo stesso ordine più volte nel caso in cui la pagina richieda alcuni secondi per completare il pagamento.

Seguendo questi semplici suggerimenti sarà più facile gestire ogni fase dell'acquisto.

10. Contattaci

Se desiderate ricevere assistenza prima, durante o dopo il vostro acquisto, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

Potete contattarci per informazioni sui prodotti, sugli ordini, sui pagamenti, sulle spedizioni, sui resi o su qualsiasi altra richiesta.

Indirizzo: 3630 Park Heights Ave, Baltimore, MD 21215, US
Telefono: +1 (410) 528-9641
Email: service@shorelya.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)