Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Benvenuti nella Politica di Spedizione di Shorelya. Desideriamo offrire un servizio di consegna semplice, trasparente e affidabile per tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. Di seguito sono riportate le principali informazioni relative a destinazioni, costi, tempi di elaborazione e modalità di consegna.

1. Destinazioni disponibili

Il nostro servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente in Italia.

Non effettuiamo, al momento, consegne verso indirizzi situati al di fuori del territorio italiano.

2. Costi di spedizione

Il costo complessivo dell'ordine comprende il prezzo degli articoli acquistati e le eventuali spese di spedizione applicabili. I costi previsti vengono indicati chiaramente durante la procedura di acquisto.

Le spese di spedizione sono calcolate secondo le seguenti condizioni:

• Per ordini di valore compreso tra €0,01 e €100,99, viene applicata una tariffa di spedizione di €8,99.
• Per ordini di importo pari o superiore a €101, la spedizione è gratuita.

Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli comunicati durante il processo di acquisto.

3. Imposte e costi aggiuntivi

Le imposte e gli eventuali costi applicabili sono già inclusi nei prezzi indicati sul sito.

Salvo diversa comunicazione relativa a circostanze particolari, non saranno richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.

4. Preparazione degli ordini

Una volta ricevuta la conferma del pagamento, procederemo alla preparazione dell'ordine.

Prima della spedizione, qualora fosse necessario verificare o confermare alcune informazioni, potremmo contattarvi utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.

5. Tempi di elaborazione

Il tempo normalmente necessario per preparare un ordine è di 1-3 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni non lavorativi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono variare in determinate circostanze operative.

6. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il periodo di consegna previsto è generalmente di 5-10 giorni lavorativi.

Si tratta di una stima indicativa e non di una garanzia di consegna entro una data specifica. I tempi effettivi possono dipendere dalle condizioni operative, dalla destinazione e dalle procedure del corriere incaricato.

7. Servizi di trasporto

Per la gestione delle consegne possiamo affidarci a operatori logistici professionali, tra cui:

• UPS;
• FedEx;
• DHL;
• Altri corrieri o fornitori logistici equivalenti, selezionati in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.

Il corriere utilizzato può quindi variare in funzione delle caratteristiche e delle esigenze della singola spedizione.

8. Informazioni e tracciamento della spedizione

Quando l'ordine viene spedito, riceverete un'email con le informazioni disponibili sulla consegna, che possono includere:

• Numero dell'ordine;
• Conferma del pagamento;
• Nome del corriere incaricato;
• Numero di tracciamento.

Lo stato della spedizione può inoltre essere verificato attraverso la pagina "Tracciamento Ordine" presente sul sito, inserendo il numero dell'ordine e l'indirizzo email oppure il numero di telefono utilizzato per effettuare l'acquisto.

9. Problemi, modifiche e responsabilità della consegna

Pacchi danneggiati o non consegnati

Se il pacco arriva con danni evidenti oppure la consegna non viene effettuata entro un periodo ragionevole, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.

Potremo verificare le informazioni relative alla spedizione con il corriere incaricato e fornirvi l'assistenza necessaria.

Modifica o annullamento della spedizione

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o di annullamento della spedizione possono essere prese in considerazione prima che l'ordine venga affidato al corriere.

Una volta avviata la spedizione, non sarà normalmente possibile modificare direttamente i dati della consegna.

Correttezza dell'indirizzo

Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti al momento dell'acquisto.

È importante assicurarsi che l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e le altre informazioni di contatto siano completi e corretti.

Eventuali problemi o ritardi derivanti da informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate potranno influire sui tempi di consegna.

10. Controllo al momento della consegna

Al momento della ricezione dell'ordine, consigliamo di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio.

Qualora siano visibili danni, segni di urto o altre anomalie, è consigliabile fotografare il pacco prima di aprirlo e contattarci il prima possibile.

Per eventuali verifiche successive, vi consigliamo di conservare l'imballaggio originale fino a quando non avrete verificato completamente le condizioni del prodotto.

11. Aggiornamenti sulla consegna

Durante le diverse fasi di elaborazione e trasporto potreste ricevere comunicazioni via email relative allo stato dell'ordine.

Se il corriere non riesce a completare la consegna al primo tentativo, potranno essere effettuati ulteriori tentativi oppure potranno essere fornite indicazioni aggiuntive in conformità con le procedure del corriere.

In presenza di eventi imprevisti che possano incidere sui tempi previsti, cercheremo di fornire le informazioni disponibili nel più breve tempo possibile.

12. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, consegne, tracciamento o stato degli ordini, potete contattare il nostro servizio clienti tramite:

Indirizzo: 3630 Park Heights Ave, Baltimore, MD 21215, US
Telefono: +1 (410) 528-9641
Email: service@shorelya.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)