Termini e condizioni del servizio
Benvenuti su Shorelya. I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del nostro negozio online, nonché le modalità di acquisto dei prodotti e dei servizi offerti. Accedendo al sito o effettuando un ordine, accettate integralmente le disposizioni contenute nella presente politica.
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che visitano il nostro negozio online, consultano i prodotti o effettuano acquisti.
L'utilizzo del sito implica l'accettazione delle condizioni qui descritte. Qualora non condividiate uno o più punti della presente politica, vi invitiamo a interrompere l'utilizzo del sito.
Le presenti condizioni disciplinano esclusivamente i servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.
2. Account utente e responsabilità nell'utilizzo del sito
Per alcune funzionalità potrebbe essere necessario fornire informazioni personali corrette e aggiornate.
L'utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
È responsabilità dell'utente:
- Fornire informazioni complete e accurate.
- Aggiornare tempestivamente eventuali modifiche dei dati personali.
- Evitare l'utilizzo di informazioni appartenenti ad altre persone.
- Contattarci immediatamente qualora sospetti un utilizzo non autorizzato del proprio account.
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, tuttavia occasionali interventi tecnici, manutenzioni o aggiornamenti potrebbero comportare temporanee limitazioni del servizio.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Ci impegniamo a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
Le fotografie hanno finalità illustrative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto ricevuto, senza comprometterne le caratteristiche essenziali.
La disponibilità degli articoli viene aggiornata periodicamente e può variare in base agli ordini ricevuti.
Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente proponendo una soluzione appropriata.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori materiali relativi a descrizioni, disponibilità o prezzi, informando il cliente prima dell'elaborazione definitiva dell'ordine.
4. Ordini e modalità di pagamento
L'invio di un ordine rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo il completamento del pagamento, riceverete un'email di conferma contenente i dettagli dell'ordine.
L'ordine entrerà successivamente nella fase di elaborazione.
Accettiamo attualmente pagamenti tramite carte di credito e debito, inclusi Visa e MasterCard.
Il pagamento viene elaborato utilizzando sistemi sicuri progettati per proteggere le informazioni trasmesse durante la transazione.
5. Politica di spedizione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le tempistiche di consegna dipendono dal servizio di spedizione selezionato e dalla destinazione dell'ordine.
Per informazioni complete sulle modalità di consegna, sui tempi previsti e sul monitoraggio della spedizione, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Politica di annullamento degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere richiesti per l'annullamento entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Una volta avviata la spedizione, l'annullamento potrebbe non essere più disponibile.
Per tutti i dettagli relativi alla procedura di annullamento, consultate la nostra Politica di Annullamento dell'Ordine.
7. Politica di reso e sostituzione
Se desiderate restituire o sostituire un articolo, potrete presentare una richiesta entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.
Le istruzioni complete sono disponibili nella nostra Politica Di Reso E Sostituzione.
8. Rimborso
Qualora un rimborso venga approvato, l'importo sarà restituito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Normalmente il rimborso viene completato entro 3-5 giorni lavorativi, compatibilmente con i tempi di elaborazione dell'istituto finanziario.
9. Controversie e normativa applicabile
L'utilizzo del sito e i presenti Termini sono disciplinati dalla normativa applicabile in Italia e dai principi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Eventuali controversie saranno gestite privilegiando una soluzione amichevole tra le parti.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini quando necessario e informeremo gli utenti attraverso la pubblicazione della versione più recente sul sito.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla tutela delle informazioni personali.
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l'assistenza clienti, il miglioramento dei servizi e gli altri scopi descritti nella nostra Informativa sulla Privacy.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto dei principi previsti dal GDPR.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, icone, loghi, layout e altri materiali, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e servizi affidabili.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi o inconvenienti derivanti da:
- Informazioni di consegna inesatte fornite dall'utente.
- Dati di contatto incompleti o non aggiornati.
- Eventi tecnici imprevedibili che influenzino temporaneamente il funzionamento del sito.
- Ritardi imputabili ai servizi di trasporto dopo la spedizione dell'ordine.
La presente limitazione non pregiudica i diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa applicabile.
13. Disponibilità del sito e modifiche ai Termini di Servizio
Lavoriamo costantemente per garantire la continuità del nostro negozio online.
Potrebbero tuttavia verificarsi sospensioni temporanee dovute ad aggiornamenti tecnici, manutenzione programmata o miglioramenti dei sistemi.
Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento.
Ogni nuova versione entrerà in vigore dalla data della pubblicazione sul sito.
14. Contattaci
Per assistenza relativa ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o a qualsiasi altra richiesta riguardante il nostro negozio online, potete contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 3630 Park Heights Ave, Baltimore, MD 21215, US
Telefono: +1 (410) 528-9641
Email: service@shorelya.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)